姑娘网购18件衣服穿去旅行后退货上了全国热搜
来源:向真网 发表于2019-05-16 04:54:39 编辑:赵丽颖
摘要: 归纳都市快报 记者 夏裕 朱振辉、北京青年报记者 张月朦 李涛、新浪微博 昨日,浙江一则新闻上了全国热搜排行榜,一度占有榜首的方位,引起全网热议

 

姑娘网购18件衣服穿去旅行后退货上了全国热搜 “请不要再进犯我,不要再让工作再发酵了”

 

姑娘网购18件衣服穿去旅行后退货上了全国热搜 “请不要再进犯我,不要再让工作再发酵了”

归纳都市快报 记者 夏裕 朱振辉、北京青年报记者 张月朦 李涛、新浪微博

昨日,浙江一则新闻上了全国热搜排行榜,一度占有榜首的方位,引起全网热议。

据媒体报道,4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱。可五一小长假往后,说是不喜爱,主张了退货恳求。

由于淘宝要求7天无理由退货,淘宝店家李先生以为现已超越了7天,就驳回了买家的退货恳求。这个顾客立刻进行了第2次恳求,后来淘宝客服介入,断定买家赢。

“我一看一件都不留,悉数退货。全退。理由便是不喜爱。”李先生加了买家微信,想问问原因,成果点开对方朋友圈大吃一惊,对方居然穿戴自家的衣服在西藏游览摄影!

“一看她的朋友圈都是这些天在西藏游览,跟她小姐妹互穿的,一路在晒,去西藏游览的这些图片,都是这次在我们家买的衣服,大约我其时看的是穿了4件。”

李先生在媒体曝光黄小姐后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被走漏。

在身陷言辞风暴之后,黄小姐于昨日下午经过微博发声。

依照她的说法,本周四

(5月9日)现已跟商家达成协议,拍过相片的衣服不退,但没想到后续开展成这样,这期间也遭到不少电话咒骂。

昨日晚上,记者联络上在宁波作业的黄小姐,电话里,她一向在哭,说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信咒骂我。我不知道自己做了什么,漫山遍野的都是一片骂声。最初几个电话进来的时分,我还跟对方说,你了解本相吗,你就来骂我。他说,我便是想骂你,觉得很爽。”

“我一个晚上没睡觉,到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了,一切跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今日还有人找到了我住的当地,我听到有人在敲门。我不敢开,我一天哭得停不下来。”

黄小姐说,自己一次性买18件衣服很往常,不是网上说的为了游览摄影买的,然后退货。

她给我看她的淘宝点评办理,买家好评率100%。“我在网上总共买了904样产品,大部分都是衣服,我便是喜爱买买买,我日子便是这样的人,快乐了就想买,看到喜爱的衣服就买,不喜爱了就退,可是退货的很少。”“我是拿到卖家快递当天去西藏游览,许多衣服都没有拆封。游览时,我总共拆了八件,穿了八件,其间三件是很喜爱的。其他的有的衣服偏大,感觉质量欠好,就套在身上拍了个照。”

“我退回去的总共是14件,三件喜爱的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟经过,假如不给退就不退。卖家也不是发了18件,只要17件衣服。早在5月8日,我现已跟店家达成协议,一切拍过相片的衣服都不退。”

“现在我不知道接下来该怎样办。下午的时分,我跟公司领导请假,我没说请几天,他就赞同了。领导也知道这件事了。”

在承受完记者的采访后,微信上,黄小姐又给我发来一封长信,她说,“我抱歉,我供认自己过错,求求我们,不要再让工作再发酵了。”

昨日,记者屡次在淘宝上联络卖家李先生,对方主动回复:欢迎光临,谢谢亲的支撑关怀,店肆还在处理这个退换货呢!没办法逐个回复清楚细节。这几天暂时不接急件!

什么是“七天无理由退货”?这七天该怎样核算?

昨日,这个工作在网络上发酵后,网友谈论纷纷。

@不忘初心的旭:回绝退货是没缺点的,要都照她这么干,别人还怎样经商,社会还何来规矩。

@王小亚:7天无理由退货应该不包含穿出去的吧,这必定影响二次出售啊。

但也有网友以为,从规矩上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。

@芊芊:国外也有许多人做相似的工作,参与各种派对,前一天去买衣服,第二天去退货。但仍是不主张仿效。

记者在网上查询“淘宝规矩”,在“消保及争议处理”版块,找到了《淘宝网七天无理由退货标准》,于2017年3月22日收效,于2019年5月6日最新修订。

关于“7天”的界说,《标准》中注明:“自物流显现签收产品的次日零时起核算,满168小时为七天。”

“律师来了”签约律师,北京盈科

(杭州)律师事务所律师,我国电子商务研究中心特约研究员方超强表明,所谓的“七天无理由退货”本质上来说,是《顾客权益维护法》给予网络购物顾客的一种特别的“反悔权”。

这种“反悔权”对电商经营者有显着的不公正,之所以立法者会做出这样的规矩,也是依据电商职业客观现状考量的成果,例如因产质量量问题、激动消费购买不需求的产品、网购无法看到什物、无法像线下相同试穿试用再决议是否购买等引起的顾客权益胶葛数量十分巨大。设置七天的反悔期,可有用躲避这些胶葛中的大部分。

什么是“七天无理由退货”?

依据《顾客权益维护法》第25条的规矩,经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品,顾客有权自收到产品之日起七天内退货,且无需阐明理由。这便是众所周知的“七天无理由退货”,只要是收货后七天内,无需阐明理由即可退货。但顾客定做的产品、鲜活易腐的产品等不属于“七天无理由退货”。

其实具体行使“七天无理由退货”的权力也是有条件的,包含期限有必要在7天内,且交还产品有必要无缺。产品能够坚持原有质量、功用,产品自身、配件、商标标识完全的,视为产品无缺。顾客依据查验需求而翻开产品包装,或许为承认产品的质量、功用而进行合理的调试不影响产品的无缺。但对超出查验和承认产质量量、功用需求而运用产品,导致产品价值贬损较大的,视为产品不无缺。

依据规矩,顾客行使七天无理由退货权力和网络产品出售者实行七天无理由退货职责都应当遵从公正、诚实信用的准则,恪守商业道德。

也便是说,假如顾客的退货动机与行为违反了公正、诚实信用等准则,不契合商业道德的,即使其退货契合可“七天无理由退货”要求的,也不能行使退货权力,商家亦有权予以回绝。

“人肉”别人隐私是否违法?

律师表明,人肉查找是违法的。依据2014年8月份最高院发布的《最高人民法院关于审理运用信息网络损害人身权益民事胶葛案件适用法律若干问题的规矩》第12条规矩,网络用户或许网络服务提供者运用网络揭露自然人基因信息、病历材料、健康检查材料、违法记载、家庭住址、私家活动等个人隐私和其他个人信息,形成别人危害,被侵权人恳求其承当侵权职责的,人民法院应予支撑。动不动就“人肉”别人隐私从而进行曝光、咒骂,涉嫌损害别人隐私权、名誉权、姓名权、肖像权。人肉查找形成受害人丢失的,应当承当补偿职责。

黄小姐的致歉信

(节选):

我们好,我是黄××,是引发此次工作的主要人。

我历来没想到工作会开展到现在严峻境地,影响如此广泛,在这里我深深悔过,反思并深入检讨自己。

我没有为自己犯的错争论,由于我的确是一个热爱日子的人,期望不了解我的网友不要由于这件有争议的工作否定我的悉数,这次风云其间有许多细节,工作的具体原因经过成果现已不重要。

我与商家引发的争端当然不在4000余元的买卖额,而在于我们都深入知道诚信做人的重要性,这个社会需求诚信,我定会深入检讨自己在这次工作中存在的幸运心理,向我们证明我会改动,我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。

这将是对此次工作宣布的最终言辞,终极意图是为了认错,为我犯下的错买单,恳请广阔网友宽恕我,不要再谈论谴责我,期望那些不明现实悉数本相的朋友不要乱加谈论,你们设身处地,假如是你们或许你们独爱的亲人被网络暴力,你们会不会对这个国际失望,丧失了对日子的决心而想要轻生。

我期望这件事就此停息,不要再让工作发酵下去,让我有一条生路,让我的家人有一条生路,在此我跪谢我们!

买18件衣服游览后要求退货

据媒体报道,4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服。五一期间,黄小姐穿戴购入的衣服前去西藏游览,并在回来时要求悉数退货。

店东李先生通知北青报记者,购物前,黄小姐并未和店肆客服沟通,而是直接拍下18件衣服,价值4600余元。李先生说,这笔订单超越他们店一天的营业额,他还让客服联络过买家是否需求打折,但对方也没回复。

5月5日下午,这位顾客忽然以“不喜爱”为由,主张退货恳求,要求18件衣服悉数退货。觉得有些古怪的李先生随后加了黄小姐微信,想问问对方为什么要求悉数退货,没想到在黄小姐的朋友圈中,他却看到对方穿戴自家店肆的服装和朋友去了西藏游览。

李先生通知记者,黄小姐朋友圈中的相片显现,她总共穿了5件这次购买的衣服,“我十分愤慨”,李先生说。而黄小姐则表明,自己契合淘宝7天无理由退货的要求,并且衣服吊牌都在,不影响二次出售。在承受媒体采访时,黄小姐称,“衣服买了必定都要试穿的,你买了衣服你不试吗?”

买家:穿不喜爱的衣服摄影抱着幸运心理

11日,黄小姐经过微博回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开端她就没有想过要退货、要卡时刻等等。黄小姐解说称,出去游览时的确抱着幸运心态,觉得拿不喜爱的衣服拍个相片就脱下来,也没想那么多,后边店家说不能退自己也乐意买单。

黄小姐表明,用不喜爱的衣服拍了相片的确不对,她乐意真挚抱歉,“抱歉是由于的确不应有幸运心理用不喜爱的衣服摄影片,但不是由于一开端想退单,由于我历来没有这样想过。”

此外,黄小姐还表明,早在本周四

(8日)她现已和卖家达成协议,一切拍过相片的衣服都不退,但店家却一向坚称自己要退回一切的衣服。

在李先生看来,不管买家黄小姐后续怎样解说,她一开端都是要求18件悉数退货的。李先生通知北青报记者,5月8日,他收到包含黄小姐穿过的5件衣服共14件退货,对其间5件有问题的衣服,黄小姐表明,假如的确有问题,自己就不退了。李先生说,黄小姐仅仅口头许诺不退货,可是淘宝界面的退款恳求并没有吊销。

卖家:节假日常常碰到“试穿族”期望要一个抱歉

记者注意到,李先生的店肆名为“游览女装”,比较合适出门游览穿戴。李先生介绍,开店3年来,这现已不是他榜首次遇到这样的“试穿族”了,每当节假日都会有一些买家,穿戴买来的衣服出门游览,随后再要求退货。

由于惧怕不赞同退货顾客会给差评,有时分退货时刻超越了7天,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会赞同退货恳求。“这次是数额特别大,并且还在朋友圈晒了相片,我特别愤慨才曝光的”,李先生说。

上了热搜之后,也有网友质疑,李先生是在炒作自己的店肆,趁机打广告。他也不讳言,“我炒作我自己的店肆很正常,谁让你给我这个时机呢?”

现在碰到这样的大额订单,快乐的一起,李先生也有些犯怵,惧怕再遇相似状况。最近,他也开端学习渠道上一些维护卖家的规矩,参与了针对歹意购买行为注册的“云标签”考试,期望经过这些规矩维护卖家的合法权益,他也期望渠道能够进一步改善完善对卖家的维护规矩。

现在,这18件衣服的退货仍未处理,不过李先生说他现已不在乎成果了,“这件事也牵扯了我太多精力,开端仅仅想把这种丑恶的行为曝光,后续渠道怎样断定现已无所谓了,但期望对方能够对我、对大众有一个抱歉。”

律师:有法可依但有失诚信

北京市炜衡律师事务所周浩律师通知北青报记者,这位买家在“7天无理由退货”规矩下要求退货,不存在法律职责,但却有失诚信。周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货品后7天内,且货品不影响卖家二次出售的状况下,如因主观原因不乐意完结本次买卖,能够提出“7天无理由退换货”的恳求。因而在该工作中,买方运用规矩的行为不存在法律职责。但却有失诚信,由于穿戴新衣服游览摄影实质上是认可衣服的品牌与质量,仅仅运用规矩运用七天。

关于这种运用渠道规矩的歹意购买行为,周浩律师主张,渠道方能够借此发布诚信榜,发布不守诚信的顾客,并在次基础上恰当批改七天无理由退货的试用规模,对诚信失分的买家加以制裁。

11日下午,买衣服的当事人在微博回应称,“自己买单了八件,并非说的新闻爆出来我不得已逼着买”,并表明“从一开端从没有想过要卡时刻退不退货的问题”,“真挚抱歉,抱歉是由于的确不应有幸运心理用不喜爱的衣服摄影片”。她还在微博说到,媒体报道后不少网友对她张狂咒骂,有的还发布她的个人信息。

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